Wirtschaftsspanisch

1. Einführung

• „Wozu benötigt man eigentlich ein Zertifikat in Spanisch, wo doch Englisch die internationale Wirtschaftssprache ist?“

Kommunikationsmittel - sowohl auf eigener professioneller Ebene, als auch im Unternehmen - ernsthaft in Erwägung gezogen werden sollte:

1. Spanisch ist die am zweithäufigsten gesprochene Sprache des Westens mit mehr als dreihundertfünfzig Millionen Menschen, die auf Spanisch denken und sich darin verständigen. Außerdem bekommt das Spanische als Wirtschafts-und professionelle Sprache immer mehr Bedeutung durch die stetig größer werdende wirtschaftliche und geschäftliche Relevanz spanischsprachiger Länder wie Spanien, Mexiko, Chile und dem Süden der USA.
2. Zudem ist es in einer von Wettbewerb geprägten Welt wie unserer immer wichtiger "die Sprache des Kunden zu sprechen".

Vielleicht fragen Sie sich jetzt, ob es für den geschäftlichen Erfolg nicht ausreicht, sich ein gutes Spanischniveau anzueignen. Der Schlüssel zum Erfolg jeglicher Kommunikation ist immer ein gutes Spanischniveau, ob nun im Beruf oder in der Freizeit. Nichtsdestotrotz wissen alle, die schon einmal die Erfahrung mit einer Fremdsprache im professionellen Kontext gemacht haben, dass es bestimmte fachspezifische Elemente gibt, die von besonderer Wichtigkeit sind, wenn es ums Geschäft geht.

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2. Ziel des Kurses

Im Basisprogramm legt der Kurs einen Schwerpunkt auf Praxis und Kommunikation. Es wird intensiv an Sprach- und Schreibfertigkeiten gearbeitet mit der Objektive, sich in jeder Arbeitssituation angemessen auf Spanisch ausdrücken zu können.

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3. Inhalt des Kurses

Das Programm des Kurses beeinhaltet grundlegende Elemente der Sprache bezüglich des Gebrauchs an der Arbeit, beim Schreiben und Sprechen in arbeitsüblichen Situationen, soziolinguistischer Kenntnisse und grundlegender Terminologie.

3.1. Elemente der Sprache

• Nummern und Zahlenangaben
  Das Beherrschen von Zahlen und Mengen ist unentbehrlich im Geschäftskontext.
• Buchstaben

  Auch das korrekte und schnelle Verstehen von Personen- und Firmennamen, Adressen, Codes und E-Mail- bzw. Webadressen ist ein grundlegender Bestandteil effizienter Kommunikation.

3.2. Mündliche Beherrschung der Sprache in Arbeitssituationen

• Telefongespräche
  Über das korrekte Verständnis des Konversationsinhaltes hinaus sollte man Expressionen und Ausdrücke beherrschen, die bei Telefongesprächen mit spanischen Firmen gebraucht werden. Dieses kleine Stück Wissen verleiht Selbstsicherheit und ein gutes Image, was später äußerst nützlich sein kann.
• Präsentationen
  Hier werden alle Arten von Präsentationen miteinbezogen: Von formellen Angelegenheiten vor zahlreicher Zuhörerschaft, bis hin zu informellen, ungeplanten Gesprächen mit einem Glas in der Hand. Gerade dann ist es sehr wichtig zu wissen, was und wie man etwas sagen sollte. Wenn wir dazu in unserer eigenen Sprache fähig sind, benötigen wir in einer anderen Sprache also nur die Ausdrücke, die einen Rahmen für unsere Rede bilden.
• Vorstellungsgespräche und Meetings
  Die Fähigkeit, den Gesamtkontext verstehen und dem Faden des aktuellen Themas folgen zu können, ist von großem Belang. So kann man sich 100 % sicher sein, die richtigen Schlussfolgerungen gezogen zu haben.
• Verhandlungsgespräche
  Auch hier wird jegliche Art von Gespräch miteingeschlossen, die mit Vertragsabschlüssen jeglicher Art zu tun hat - ob es nun zu einer Einigung kommt oder nicht. Alles bedarf gewisser Fertigkeiten: Von der Absprache eines passenden Termins bis hin zu Transaktionen in Millionenhöhe. In unserer Muttersprache besitzen wir alle diese Hilfsmittel. In einer fremden Sprache ist es jedoch wichtig, dass wir - abgesehen vom Beherrschen dieser - den soziolinguistischen Hintergrund unseres Gesprächspartners kennen, um unsere Objektiven zu erreichen.

3.3 Beherrschung der Schriftsprache

Die Schriftsprache hat seit der Nutzung des Faxes und schließlich der E-Mail stets an Wichtigkeit hinzugewonnen. Heutzutage darf die Schreibfertigkeit nicht vernachlässigt werden - sei es nun ein Brief im traditionellen Stil, eine SMS oder auch die Anfertigung von Dokumenten größeren Umfangs.

Sowohl im Schriftverkehr als auch im mündlichen Bereich spielt das Verständnis eine wesentliche Rolle: Das genaue Erfassen einer Nachricht ist sehr wichtig. Bei erweiterten Sprachkenntnissen ist die Fähigkeit verschiedene Nuancen zu erkennen, die wichtige Informationen beinhalten, für den Erfolg unser Verhandlungen unabdingbar.

• Briefe
  Die Anrede sollte dem Empfänger angemessen formuliert, der Inhalt klar und übersichtlich gestaltet und die Abschiedsformel mit dem Rest des Briefes koherent sein. Abkürzungen sollten beherrscht und nach der Unterschrift die korrekte Position innerhalb der Firma angegeben werden.
• Faxe
  Informationen im Fax können in Form eines Briefes gestaltet sein. Je nach Inhalt und Empfänger kann der Stil formell, informell oder neutral sein.
• E-Mails
  E-Mails haben zwei verschiedene Stilarten: semi-formell oder ein eher persönlicher informeller Stil. Der semi-formelle Stil ähnelt einem Geschäftsbrief, ist jedoch weniger formell und kürzer. Wesentlich hierbei ist, dass die Informationen vollständig und wirksam ausgedrückt sind. Abgesehen von diesen drei Mitteln der Gescshäftskommunikation ist das Wissen über Memos, Berichte, Tagesordnungen, Protokolle und Kurzmeldungen von Vorteil.

3.4. Soziolinguistischer Hintergrund

• Hier wird darauf eingegangen, wie man in angemessenem Ton sich selber und andere Personen vorstellt, eine Einladung annimmt oder ablehnt, sich bedankt oder eine Beschwerde zum Ausdruck bringt.
• Wie wählt man am besten ein angemessenes Sprachregister.
• Wie bringt man sich am Natürlichsten in die spanische Arbeitsumgebung ein, wie verhält man sich gegenüber Spaniern, wie verhalten sich Spanier untereinander, wie verhält man sich gegenüber Frauen, wie funktionieren Einladungen, Paternalismus, Gesprächsinhalte während Geschäftsessen und Pünktlichkeit.

3.5. Grundlegende Unternehmensterminologie

Gebräuchliche Terminologie bezüglich Publicity und Marketing, Bankwesen, Devisen, Kauf und Verkauf, Unternehmensstrukturen, juristischer Themen, Versicherung, Erwerbstätigkeit und Import-Export.

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