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FAQ

Der folgende Text ist Schreiben im Spanisch. kontaktiert mit uns für mehr Information.

¿Cómo puedo matricularme en un curso?

Para realizar la matrícula online, utiliza el sistema de reserva que hay en la columna derecha de esta página.

También puedes remitir tu solicitud por correo electrónico, correo ordinario o fax.

La matrícula queda condicionada a la recepción por parte de Lexis de un depósito de 100€ que podrás hacer efectivo por cualquiera de los siguientes medios:

Pago por transferencia bancaria

  • El justificante de esta transferencia debe ser remitido vía fax o e-mail a Lexis, en el plazo de una semana desde que se efectúe la matrícula
  • El pago puede ser hecho a la siguiente cuenta bancaria:
    • Lexis Español Activo S.L.
    • Banco: BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
    • Dirección: Cánovas del Castillo, 4 - 29016 Malaga (SPAIN)
    • Nº de cuenta: IBAN ES68 0182 3088 9700 1150 8033
    • BIC/SWIFT: BBVAESMM

Pago online con tarjeta de crédito

Si lo prefieres, puedes hacer efectivo el pago del total del curso, más el alojamiento, de forma anticipada. Si eliges esta forma de pago recibirás el obsequio de una excursión gratuita de día completo a Granada o Sevilla, dependiendo de la disponibilidad de plazas en las fechas del curso. (Válido para cursos de 4 semanas o más).

Todos los gastos bancarios serán a cuenta del estudiante.

El pago se realizará en Euros.

Una vez recibido el pago de este depósito, Lexis confirmará por correo electrónico la reserva de plaza en el curso elegido, el alojamiento y los demás servicios contratados.

Días festivos

Las fiestas locales, regionales o nacionales son días no lectivos y no recuperables, salvo que haya dos días festivos (nacionales o locales) en una misma semana, en cuyo caso se recuperará uno de los dos días de clase.

También se recuperarán las clases particulares.

Cursos

  • El pago de la totalidad de curso, alojamiento y demás servicios deberá realizarse el primer día de clase, en la recepción de la escuela, en efectivo, mediante tarjeta de crédito o aportando justificante de transferencia bancaría o ingreso en cuenta.
  • Todos y cada uno de los estudiantes que deseen cancelar su curso (curso y/o alojamiento) antes de su llegada, deberán avisar por escrito a Lexis, ya sea por fax, e-mail (evelyn@lexis-es.com), carta o telegrama.
  • No se aceptarán cancelaciones que no se reciban mediante uno de los cuatro medios anteriormente citados.
  • La señal o depósito de 100€ no es reembolsable en ningún caso.
  • Si se ha realizado el pago de la totalidad del curso, alojamiento o servicios contratados con antelación al inicio de este, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
    • Con más de 8 semanas de antelación al inicio del curso: 100€
    • Con más de 4 semanas de antelación al inicio del curso: 150€
    • Con más de 2 semanas de antelación al inicio del curso: 200€
    • Con menos de 2 semanas de antelación al inicio del curso: 250€
  • La no presentación al inicio del curso implica la pérdida de la totalidad de los pagos realizados.
  • Una vez iniciado el curso no se admitirán cancelaciones del mismo ni del alojamiento contratado.
  • Para la asignación de grupo o nivel, el estudiante deberá realizar el primer día de curso un test de evaluación. Lexis comunicará al estudiante el programa y horario del curso, que podrá ser de mañana o tarde, dependiendo de la programación académica realizada por la escuela.
  • El número máximo de estudiantes por clase es de 10.
  • Este programa podrá ser modificado por la escuela en cualquier momento.
  • La no asistencia a clase no da derecho a reembolso alguno, ni a recuperación de las clases perdidas.
  • Cancelaciones parciales serán estudiadas por Lexis y podrán ser denegadas por motivos de organización de la escuela.
  • Lexis no será responsable de las cancelaciones por causa de fuerza mayor, salud o problemas personales.
  • No se admitirán cambios que impliquen una disminución en el importe de los servicios contratados.
  • El cambio de fechas de un curso deberá ser solicitado por cualquiera de los medios citados anteriormente.
  • Cualquier cambio de curso o tipo de alojamiento que el estudiante desee realizar después de la llegada supondrá una penalización de 125€

Garantías y condiciones generales

Lexis Instituto del Idioma s.l. es una empresa privada, legalmente constituida en la ciudad de Málaga, con domicilio en Paseo de Reding, 7 C.P. 29016 Cif. B29619574. La formación impartida no tiene carácter oficial.

Lexis garantiza que todos los programas, alojamientos y servicios complementarios descritos en el presente folleto o web de precios/fechas para el año 2010 son ciertos

Lexis garantiza un máximo de 10 estudiantes por clase. Las clases serán impartidas en su totalidad por profesores con titulación universitaria.

Durante el desarrollo del curso, bien en la escuela, alojamiento o actividades programadas, la escuela o personas por ella contratadas podrán obtener imágenes en las que aparezcan los estudiantes, para su utilización en material promocional o informativo (Folletos, vídeos, web, etc.) de Lexis.

Las ofertas publicadas no son acumulables a otras promociones. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad. No se efectuará ningún cambio en matrículas realizadas antes de la oferta. Siempre ha de aplicarse la oferta o el descuento en el momento de la matrícula, nunca después.

Las quejas o reclamaciones deberán ser entregadas por escrito dentro de las primeras 24 horas en las que se produzca el hecho objeto de la reclamación. Existen hojas de reclamación oficiales a disposición de los estudiantes.

Alojamientos

Lexis no garantiza el tipo de alojamiento deseado a quienes se matriculen una semana antes del comienzo del curso, ya que tendrán prioridad los que lo hayan hecho antes.

En caso de que algún estudiante no esté satisfecho con el alojamiento proporcionado y su reclamación esté justificada, se le permitirá cambiar a otro alojamiento del mismo tipo, si existe disponibilidad. Dicho cambio será efectivo en el plazo máximo de 72 horas después de que sea aceptada la reclamación.

Todos los estudiantes deberán informar a Lexis por adelantado de su hora aproximada de llegada, a través de correo electrónico, con una semana de antelación. En caso de que no se reciba esta información con la antelación suficiente, Lexis no se hará responsable de recibir ni de recoger al estudiante en el momento de la llegada.

Lexis se reserva el derecho de cambiar el alojamiento de los estudiantes por causas de organización.

El alojamiento reservado en habitación doble, ya sea en familia, residencia, hotel o apartamento compartido, será asignado por Lexis. El estudiante aceptará al compañero/compañera de habitación, que será del mismo sexo, salvo petición en contrario. (Familia, parejas, amigos/amigas) y siempre que esta sea aceptada por la escuela.

El alojamiento en habitación triple deberá ser consultado previamente con Lexis.

Cuando dos estudiantes deseen compartir habitación, deberán comunicarlo en el momento de realizar la inscripción.

Es obligatorio realizar el primer día de curso un depósito de 30€ en concepto de fianza por las llaves del alojamiento. Este depósito será reembolsado a la devolución de estas una vez terminado el curso.

El alojamiento estará disponible desde las 16.00 horas del domingo anterior al inicio del curso, hasta las 12.00 horas del domingo posterior al fin del curso.

La entrada en el alojamiento, en el caso de hoteles o apartamentos compartidos, no tiene limitación de horarios.

Para el alojamiento en familias, la entrada deberá realizarse entre las 09.00 horas y las 22.00 horas.

Para el alojamiento en residencias, regirán las normas de estas, que serán comunicadas por Lexis.

Los alojamientos disponibles están situados todos ellos en la ciudad de Málaga, a menos de 15 minutos a pie o 25 minutos en bus de la escuela.

Servicios de recogida en el aeropuerto

El personal encargado de la recogida en el aeropuerto y del transporte hasta el alojamiento estará muy familiarizado con la zona y conocerá perfectamente dónde tendrá que dejar a los estudiantes.

La información sobre el vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deberán confirmarse por correo electrónico al menos una semana antes de la llegada. De lo contrario, Lexis no se responsabilizará de la recogida del estudiante en el aeropuerto y no habrá ningún reembolso económico.

Si el estudiante cancela el servicio de recogida en el aeropuerto con menos de una semana de antelación, perderá su derecho a percibir la compensación económica por ese servicio.

Lexis no realizará el servicio si se producen cancelaciones de vuelos o retrasos de más de 2 horas sobre el horario previsto, salvo que este retraso sea comunicado con al menos 48 horas de antelación.

Visados para España

Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea no necesitarán visado para entrar en España.

Los estudiantes procedentes de otros países deberán informarse acerca de los requisitos para obtener el VISADO (VISA) en su embajada o consulado español más cercano. Los certificados que acrediten y confirmen la matrícula en un curso de español con Lexis solo podrán estar firmados, sellados y enviados por la dirección de Lexis, quien no será responsable de visados defectuosos debido a que estos documentos no tengan validez oficial y simplemente sirvan de confirmación del curso en uno de nuestros centros.

Estos documentos consisten en:

  • Confirmación del programa de español elegido por el estudiante.
  • Factura del precio total del programa en cuestión (curso + alojamiento).
  • En caso de que el estudiante necesite de manera urgente el original de alguno de estos documentos, Lexis se los remitirá por mensajería, siendo a su cargo los gastos de envío.

Seguros y asistencia sanitaria

Los estudiantes no estarán cubiertos frente a ninguna enfermedad, accidente o pérdida de objetos personales (ni tampoco en el alojamiento ni en las clases). Lexis recomienda utilizar un seguro opcional.

Los estudiantes comunitarios deberán poseer la documentación necesaria en cada momento para acceder a los servicios de salud públicos.

Si se dispone de seguro privado, es recomendable disponer con antelación de la información necesaria para su utilización en Málaga.

Lexis asesorará en caso necesario sobre la utilización de estos servicios.

En caso de enfermedad o accidente, Lexis se ocupará del traslado del estudiante hasta el centro sanitario más cercano, e informará a las personas que indique el estudiante por el medio más eficaz disponible.

Normas de comportamiento

Los estudiantes deberán respetar las normas de comportamiento comúnmente aceptadas en España y el reglamento de la escuela.

En el caso de que se produzcan incidentes de orden público, robos, daños premeditados las instalaciones de la escuela o alojamientos, y en general cualquier hecho que impida la normal convivencia y el correcto desarrollo de las clases o actividades, los estudiantes responsables serán obligados a abandonar el curso, así como el alojamiento, con carácter inmediato. No se efectuará reembolso algunos en estos casos.

Los gastos ocasionados por estos motivos, así como los posibles daños o perjuicios ocasionados tanto a la escuela como a terceras personas correrán a cargo de los estudiantes, sus padres o tutores.

Contrato

En el momento de firmar el formulario de matrícula o al pagar el depósito anteriormente señalado, el estudiante acepta todas las condiciones arriba especificadas. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Málaga, con renuncia a fuero propio si lo tuvieren.

La lista de los precios sustituye a la anterior y es válida a partir del 1 de enero de 2010 hasta el 31 de diciembre de 2010 para todos los programas que tengan lugar entre ambas fechas. Lexis no será responsable de errores tipográficos y/o erratas contenidas en este sitio folleto/sitio web.



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